Réclamation

Chez Fééries Mancelya, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande (article manquant, endommagé ou non conforme), le client dispose d’un droit de réclamation de 48 heures à compter de la livraison de l’article. Notre équipe SAV est à votre écoute pour trouver rapidement une solution.

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Notre service après-vente vous répondra sous 48h ouvrées avec la marche à suivre (échange, remboursement ou solution adaptée).

Retours et remboursements

Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles. Consultez notre rubrique Livraisons & Retours pour plus de détails.

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FAQs-Fééries Mancelya

Nos commandes sont préparées sous 48h ouvrées et livrées en moyenne sous 7 à 10 jours ouvrés. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.

La livraison est offerte (après application de réductions éventuelles et hors frais de port).
Pour les livraisons dans l’Union européenne (hors France), les tarifs peuvent varier selon le pays.

Douanes et taxes

En cas d’extension ultérieure aux pays hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais restent à la charge du client.

Bien sûr. Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner vos articles dans leur état d’origine. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement.

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